Häufig gestellte Fragen

Von Zermatt nehmen Sie die Gornergrat Bahn bis zur Station Riffelalp. Von dort legen Sie die letzte Etappe im Sommer mit dem Tram, im Winter zu Fuss bei einem kurzen Spaziergang zurück. Mehr dazu auf unserer Seite 'Anreise'.

Nein, sowohl das Riffelalp Resort 2’222m als auch Zermatt, unser nächstes Dorf, sind autofrei. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, parken Sie in Täsch, wo wir Ihnen gerne einen Parkplatz reservieren, und fahren mit dem Shuttlezug weiter nach Zermatt.

Nein. Wir reservieren für unsere Gäste gern einen Parkplatz in Täsch. Von dort gelangen Sie mit einem kurzen Shuttle nach Zermatt und weiter per Bahn zur Riffelalp. Details und Fahrzeiten finden Sie auf unserer Seite 'Anreise'.

Unser Gepäckträger empfängt Sie in Zermatt und kümmert sich um Ihr Gepäck, das ab der Station Riffelalp im Sommer per Tram und im Winter per Skidoo befördert wird. Ihr Gepäck sollte daher eine kurze Strecke im Winterwetter aushalten können.

Den vollständigen Fahrplan der Verbindungen zur Riffelalp finden Sie hier.

Der letzte Zug bergauf zur Station Riffelalp fährt um 23.30 Uhr ab Zermatt.

Der Check-in im Riffelalp Resort 2’222m ist ab 15.00 Uhr am Anreisetag möglich, der Check-out vor 12.00 Uhr am Abreisetag. Wir bitten Sie, unser Team zu kontaktieren und uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen – so können wir Ihre Anreise komfortabel für Sie planen.

Viele unserer 65 Zimmer und Suiten geniessen Blick auf das Matterhorn. Unsere Unterkunftsseiten erläutern klar, welche Kategorien über einen Balkon verfügen und welche Aussicht sie bieten.

Jeder Aufenthalt umfasst ein herzhaftes Frühstücksbuffet, den Zugang zu unserem Wellnessbereich und ausgewählte saisonale Aktivitäten.

Ja! Wir heissen Gäste jeden Alters willkommen, und einige unserer Zimmerkategorien und Suiten sind ideal für Familien geeignet. Für kleine Kinder bieten wir einen Kindergarten (nur im Winter betreut), einen Babysitting-Service, einen Spielplatz und einen eigenen Kindertisch. Zudem organisieren wir familienfreundliche Ausflüge und richten die Unterkunft nach den Bedürfnissen Ihrer Familie ein. Mehr dazu auf unserer Seite 'Für Familien'.

Das ist es! Wir lieben Hunde. Wenn Sie Ihren Vierbeiner mitbringen möchten, teilen Sie uns dies bei der Buchung mit, und wir halten Körbchen und Näpfe bereit. Bitte beachten Sie, dass Hunde aus Hygienegründen weder im Restaurant Alexandre noch in den Wellnessbereichen erlaubt sind.

Ja, ausgewählte Zimmerkategorien lassen sich verbinden, um Familien oder Gruppen unterzubringen.

Ja, mehrere Suiten sind für längere Aufenthalte ausgelegt, mit zusätzlichem Raum und häuslichem Komfort.

Aufgrund des alpinen Klimas ist eine Klimaanlage in der Regel nicht erforderlich.

Ja, tägliche Zimmerreinigung und abendlicher Turndown-Service sind inbegriffen.

Ja, Wäsche- und Bügelservice stehen zur Verfügung.

Ja, auf Anfrage und nach Verfügbarkeit richten wir private Essen für Sie aus.

Ja, Zimmerservice steht unseren Gästen zur Verfügung.

Wir empfehlen Smart Casual, besonders am Abend.

Ja, unser Kulinarikteam passt die Menüs bei rechtzeitiger Ankündigung an Ernährungsbedürfnisse an.

Ja, und für unsere jüngsten Gäste gibt es eigene Angebote.

Ja, der Zugang zu den Spa-Einrichtungen ist für Hotelgäste inbegriffen.

Ja, der Aussenpool ist beheizt und je nach saisonalen Öffnungszeiten verfügbar.

Ja, Behandlungen und Erlebnisse lassen sich auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.

Ja, in manchen Bereichen gelten Altersrichtlinien, um eine entspannte Atmosphäre zu gewährleisten.

Der Winter im Riffelalp Resort 2’222m bietet Skifahren mit echtem Ski-in/Ski-out-Zugang. Unsere Gäste geniessen zudem Schneeschuhwandern, Freeriden, Winterwandern und geführte Ausflüge.

Im Sommer wird das Resort zum Paradies für Wanderer, Naturliebhaber und Bergentdecker, mit Wegen, die direkt vor dem Hotel beginnen.

Ja, das Resort bietet an mehreren Tagen pro Woche ein kostenloses Programm geführter Aktivitäten mit unserem Bergführer. Zudem organisieren wir auf Wunsch private Ausflüge.

Im Winter können Gäste an einem Verleih vor Ort Ski, Snowboards und weitere Wintersportausrüstung mieten. In Zermatt finden Sie zudem mehrere Sportgeschäfte.

Ja, die Aktivitäten eignen sich von Anfängern bis zu erfahrenen Bergsportlern.

Ja, wir organisieren private Führungen und massgeschneiderte Erlebnisse.

Je nach Aktivität kann Ausrüstung gemietet werden.

Ja, eine vollständige oder teilweise Privatisierung ist nach Verfügbarkeit möglich.

Ja, unser Team ist auf massgeschneiderte Anlässe spezialisiert, einschliesslich Hochzeiten und Feiern.

Ja, das Resort stellt auf Anfrage Einrichtungen und Services für Meetings, Incentives und Firmenanlässe bereit.

Ja, im gesamten Hotel steht kostenloses WLAN zur Verfügung.

Wir sind saisonal im Sommer und im Winter geöffnet.

Ärzte und Rettungsdienste befinden sich im nahen Zermatt. Im Notfall können wir umgehend die Notfallsanitäter der Air Zermatt und ortsansässige Ärzte kontaktieren.

Der Schweizer Franken (CHF) ist die lokale Währung, und wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten.

Unser Team spricht mehrere Sprachen, darunter Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch.

Aufgrund der Berglage kann die Zugänglichkeit eingeschränkt sein. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, damit wir Sie beraten und unterstützen können.